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PIN de soporte

  • Viernes, 20º Septiembre, 2019
  • 15:38pm

PIN virtual

Como parte del plan de mejoramiento para el año 2019, hemos implementado el sistema de PIN virtual con el fin de fortalecer la seguridad  y la privacidad de los servicios que se hayan adquirido con Soluhost Colombia. Este PIN virtual permitirá evitar que terceros suplanten la identidad del titular del servicio con el fin de obtener información de los servicios contratados y/o modificaciones no deseadas de los mismos. 

Es importante recordar que es responsabilidad del cliente final que el acceso a la cuenta de usuario al sistema de facturación y soporte se realice desde computadoras y equipos personales de confianza para evitar que sus datos de acceso caigan en manos no deseadas y puedan generar un PIN de soporte valido. 

¿ Cuando se solicitara el PIN virtual ?

Este PIN se pedirá en todas las solicitudes de soporte y/o información de los productos registrados con nosotros por medio de nuestras lineas de atención como :

  • Chat
  • Tickets de Soporte técnico ( Que no sean creados desde el panel de control del usuario )
  • Llamada Telefónica
  • Lineas de Whatsapp

¿ Como generar mi PIN virtual ?

En este vídeo podrá ver de manera clara como generar su PIN virtual así como también la forma en que este sistema funcionara. 

 

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